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Recepción, soporte y ventas
Un agente recibe y orienta, otro resuelve dudas de soporte y otro guía la venta hasta el link de cobro. Tú defines qué hace cada uno y con qué recursos.
BotDynamics reúne tus canales de conversación en Inbox Central. Tus agentes de IA responden con el conocimiento de tu negocio, y tu equipo entra cuando hace falta.
No son productos sueltos: cada pieza se apoya en la anterior. Los canales alimentan la bandeja, los agentes trabajan sobre esas conversaciones, y lo que ocurre ahí es lo que puedes construir y medir.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, webchat, voz, SMS y correo llegan a una sola bandeja, donde tu equipo atiende junto a las automatizaciones.
Un router dirige, un agente de conocimiento responde y un agente de flujo ejecuta el proceso. Derivan a una persona cuando corresponde.
Tus fuentes configuradas alimentan las respuestas de los agentes. Cuando la evidencia no alcanza, el agente lo dice o deriva.
Describes el proceso y Builder propone el flujo, validado contra los recursos que ya tienes. Aplicar, guardar y publicar son acciones tuyas.
Chat interno con grupos, imágenes y documentos, para que tu equipo se coordine sin salir de la plataforma.
Le preguntas a tu operación en lenguaje natural: indicadores, tendencias y conversaciones que requieren atención.
Campañas de mensajería sobre tus listas de contactos, con el estado de cada envío registrado.
Builder y Kortex trabajan sobre lo que ya vive en la plataforma: Builder construye con los recursos configurados y no crea integraciones por su cuenta, y Kortex consulta la operación alojada en BotDynamics. Por eso las piezas van en este orden.
Deja de saltar entre pestañas. Mensajería, voz y redes sociales convergen en una interfaz única para todo tu equipo.
¿Puedo cambiar los datos de facturación?
¿Tienen envío a Monterrey?
Quiero agendar una cita
Factura de septiembre
Ejemplo con datos sintéticos. No corresponde a la operación de ningún cliente.
Cada conversación llega a la misma bandeja, venga del canal que venga.
Recibe llamadas en la misma plataforma, con el contexto de la conversación.
WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, webchat, voz, SMS y correo.
Tu equipo atiende todo desde el mismo lugar, con el historial de cada conversación.
Tus agentes resuelven lo repetitivo y derivan a tu equipo lo que necesita una persona.
Kortex responde sobre esta operación: indicadores, tendencias y reportes.
Un router identifica la necesidad y dirige la conversación. Un agente de conocimiento responde desde tus fuentes configuradas. Un agente de flujo guía preguntas, formularios y derivaciones según la lógica que definas.
Un agente recibe y orienta, otro resuelve dudas de soporte y otro guía la venta hasta el link de cobro. Tú defines qué hace cada uno y con qué recursos.
Llamadas de voz dentro de WhatsApp, en la misma conversación del cliente.
Agenda citas, pide datos con formularios y envía el link de cobro, según el flujo que definas y los recursos configurados.
Cuando el cliente lo pide o la evidencia no alcanza, la conversación pasa a tu equipo con el historial completo.
Cada versión de un agente registra quién la publicó y cuándo, y no se publica sin revisión humana.
Las conversaciones se agrupan por el motivo que las originó: qué pide tu cliente y con qué frecuencia.
Organizas tus fuentes de información para que tus agentes encuentren contenido relevante y pidan ayuda cuando la evidencia no alcanza.
Cargas archivos y direcciones web. Cada actualización genera una versión del conocimiento, así que sabes con qué respondió el agente y cuándo cambió.
La recuperación combina búsqueda semántica y por texto, y ordena los resultados antes de responder. No es una búsqueda por palabra clave.
Cada respuesta se valida contra las fuentes recuperadas. Si la cita no se sostiene, la respuesta no sale.
Son las tres únicas salidas posibles. Cuando la evidencia no alcanza, el agente pregunta o pasa la conversación a una persona en lugar de improvisar.
Si el cliente pregunta algo fuera del proceso en curso, el agente puede responder y retomar el trámite donde iba. Se activa por configuración; no viene encendida.
Una versión no se publica si su configuración no fue evaluada o si quedan fuentes sin procesar con otro perfil.
Cargar documentos no es entrenar ni afinar un modelo: el agente consulta tus fuentes en el momento de responder. El alcance de las respuestas depende de las fuentes que hayas configurado.
Ejemplo con datos sintéticos. No corresponde a la operación de ningún cliente.
Conviertes tus instrucciones en propuestas de flujo, revisas su validación técnica y pruebas cada recorrido antes de publicarlo.
Recursos verificados: operación consultarEstadoPedido ✓ · cola soporte_general ✓
Ejemplo con datos sintéticos. La propuesta no se aplica ni se publica sola.
Explicas el proceso en lenguaje natural dentro del diseñador de flujos y Builder propone el flujo correspondiente.
Cada propuesta llega con el detalle de lo que cambia, los recursos que usa y las advertencias que encontró. La revisas antes de aplicar nada.
Construye con tus operaciones de API, colas, formularios y pagos ya configurados. Si falta un recurso lo dice y se detiene: no inventa una cola que no existe.
Ante una instrucción ambigua pide aclaración en lugar de inventar fechas, horarios o reglas de negocio.
Pruebas el recorrido feliz, el inválido y el de error en el simulador, con dobles de APIs y pagos.
Aplicar, guardar y publicar son acciones humanas. Builder nunca publica por su cuenta, y cada versión conserva quién la publicó y cuándo.
Builder no administra la identidad ni el modelo del agente en operación, no crea integraciones ni recursos, y no consulta datos de tus clientes. El uso está sujeto a límites configurables por cuenta.
Chat interno para que agentes y supervisores se coordinen mientras atienden, sin salir de la plataforma.
Con miembros y roles definidos por tu cuenta.
Entre agentes y supervisores, uno a uno o en grupo.
Imágenes y documentos dentro del chat.
Avisos del navegador, con sonido y volumen ajustables.
Kortex vive dentro de tu panel de administración. Preguntas en español y responde con los datos de tu operación: indicadores, canales, equipo y conversaciones que requieren atención.
"¿Cuántas conversaciones cerramos ayer?" o "¿Qué canal concentró más?" — con desglose por canal y estado.
Compara la evolución de tus indicadores entre periodos y señala las conversaciones que requieren atención.
Compara el desempeño de tus agentes, revisa la salud de tus bots y genera el reporte del periodo desde la misma conversación.
Kortex consulta toda la operación alojada en BotDynamics: WhatsApp, redes y voz en una misma lectura.
Top del día
WhatsApp › Venta — 560 (47%)
Ejemplo con datos sintéticos. No corresponde a la operación de ningún cliente.
¡Black Friday exclusivo!
Hasta 50% de descuento en todo el catálogo. Solo por hoy.
Defines el mensaje, eliges el canal y la lista de destinatarios, y sigues el estado de la campaña de principio a fin.
Construyes la campaña sobre una lista de contactos, con filtros sobre tu base.
Defines el mensaje con el que sale la campaña.
Configuras el espaciado entre mensajes para no saturar el canal.
Enviados, entregados, leídos y fallidos, campaña por campaña, con su duración total.
Los envíos salen por el canal configurado, sujetos a sus políticas de plantillas y consentimiento.
Cuatro respuestas antes de la demo, para que sepas exactamente qué estás viendo.
Kortex responde preguntas sobre tu operación: indicadores, canales, conversaciones que requieren atención, desempeño del equipo y reportes. Kortex Builder no consulta datos: vive dentro del diseñador de flujos y convierte tus instrucciones en propuestas de flujo que tú revisas y publicas. Uno lee la operación, el otro construye el proceso.
En tres momentos. El agente deriva la conversación a alguien de tu equipo cuando la evidencia no alcanza o cuando el cliente lo pide, y esa persona la retoma en Inbox Central. En Kortex Builder, aplicar, guardar y publicar un flujo son siempre acciones humanas. Y en TeamChat tu equipo se coordina mientras atiende.
Que el recurso exista y esté configurado antes: la operación de API, la cola, el formulario o el medio de pago. Kortex Builder construye sobre esos recursos, pero no los crea ni los conecta por su cuenta. Si falta uno, lo señala y se detiene en lugar de inventarlo.
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, webchat, voz, SMS y correo. Cada canal se configura por separado y no todos ofrecen las mismas funciones, así que en la demo revisamos cuáles aplican a tu operación.
Agenda una demo de 30 minutos y te mostramos cómo se configuran tus canales, tus agentes y el conocimiento de tu negocio.